Política de devoluciones y Reembolsos
*Por favor, tenga en cuenta que para que una devolución sea elegible, el artículo no debe haber sido utilizado previamente y debe estar en perfectas condiciones. Tiene un plazo máximo de 3 días laborales tras recibir el artículo para comunicarnos el incidente y un plazo máximo de 5 días para reenviarnos el artículo después de haber aceptado la devolución.
Siga los pasos que se indican a continuación para devolver el artículo
1. Enviarnos un Email
Informar del incidente al siguiente
email: info@matriculabarco.com
2. Adjuntar fotografía
Deberá adjúntanos una fotografía
del producto dañado
3. No haber sido utilizado
El producto deberá estar en el mismo estado en el que fue enviado, no podrá estar usado, despegado...
4. Comunicar el incidente
Deberá comunicar previamente el incidente y esperar a que aceptemos
la devolución.
FAQ's sobre la política de devoluciones
¿En qué casos aceptamos devoluciones?
Solo podemos aceptar la devolución en los siguientes supuestos:
- Matrículas con defectos de fabricación.
- Matrículas que no se corresponden con el comprado (por ejemplo enviamos otra matrícula por error).
- El color y/o el texto personalizado no se corresponde con el que nos ha solicitado en su compra.
- Daños producidos durante el transporte o pérdidas (solo envíos asegurados).
- El producto es distinto al descrito.
¿En qué casos no se aceptarán devoluciones?
No se aceptarán devoluciones en los siguientes supuestos:
- No indicas el color o texto personalizado y se envía el color por defecto (negro).
- En envíos no asegurados (correo ordinario), el artículo sufre desperfectos durante su transporte. [Enviamos nuestros productos perfectamente protegidos para que esto no suceda].
- En la compra nos pides un tamaño erróneo.
- No se incluyen en garantía ni se admiten devoluciones en productos con desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del mismo o en desgastes producidos por un uso normal.
¿Qué pasos hay que seguir para hacer la devolución?
Para toda devolución es imprescindible seguir los siguientes pasos:
- Infórmanos del incidente por correo electrónico a través de la siguiente dirección info@matriculadebarco.com
- Adjúntanos una fotografía del producto
- El producto debe estar en el mismo estado en que te lo enviamos, no puede estar usado, despegado, cortado, etc.
- Comunícanos previamente el incidente y espera a que te aceptemos la devolución.
Tiempo y Gastos de devolución
Una vez recibido, le reembolsaremos el importe de los productos devueltos y le enviaremos una notificación por correo electrónico. Esto puede tardar entre 3 y 5 días laborables a partir de la fecha en que recibamos la devolución.